Cómo reclamar a su banco por el cobro abusivo de comisiones

21 Mar, 2013 | Por | Seccion: Artículos destacados

Los clientes de los bancos podemos plantar batalla a los bancos y ganar. Esta es la idea que quiero transmitir con la historia que voy a contar y que tiene como finalidad ayudar a quienes, como yo, tienen diferencias con sus bancos por el cobro abusivo y sin explicación de las comisiones que en los últimos meses no han hecho más que subir y subir.

Con ello los bancos han disimulado el agujero que ha provocado su mala gestión y sus ejecutivos han ganado millones. Véanse por ejemplo los 9,5 millones de euros que se ha embolsado Blesa, el amigo de Aznar, mientras presidió Bankia en estos años de penuria general. Y no hablemos de la caradura de Rato al frente de la caja que llevó a la quiebra.

Después de que su padre y su hermano fueran encarcelados en los años sesenta por quebrar los bancos de Siero y Cieza, cuando vi que Rato aterrizaba en Bankia, trasladé todos mis ahorros a Bankinter. En estas mismas páginas lo anuncié sin imaginar que unos meses después Bankia quebraría de la forma que lo ha hecho de la mano de Rodrigo Rato y Figaredo. Durante un tiempo creí que me había salvado de la quema y de los abusos de las entidades financieras en general. Pero no. Pronto descubrí que aquí también se las gastaban pardas.

La historia comenzó al suscribir la hipoteca que pago en la actualidad. El banco me impuso unas condiciones leoninas y una de ellas tenía que ver con la obligación de abrir dos cuentas: la del préstamo propiamente dicha y otra a través de la cual debía ingresar el dinero para pagarlo.

Por esta segunda cuenta el banco me ha venido cobrando siempre una comisión de mantenimiento. Pero esta comisión aumentó tanto en los últimos meses que acabó por llamar la atención de mi mujer, que fue la que se dio cuenta de que dicha comisión era excesiva y que había crecido exponencialmente respecto a lo que el banco venía cobrando hasta entonces.

Este hecho coincidió con las informaciones que leímos en los periódicos y escuchamos en los informativos de televisión. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) también advertía del fenómeno: “La crisis recorta sus beneficios y los bancos pretenden hacértelo pagar a ti”, inventándose nuevas comisiones y cobrando por lo que antes era gratis.

Ante este panorama empezamos por preguntar a los responsables de nuestra entidad por qué necesitábamos tener dos cuentas para pagar el crédito. Nos dijeron que se debía a razones operativas. Preguntamos entonces por qué se nos cobraba una comisión de mantenimiento si la necesidad operativa era del banco
y nosotros veníamos cumpliendo religiosamente con el pago de las cuotas. Respondieron que esa obligación estaba en el contrato del préstamo. Es decir, nos dijeron que estábamos obligados a mantener esa segunda cuenta y a hacer frente a sus gastos de mantenimiento por contrato.

Regresamos a casa cabizbajos, pero resueltos a leernos el contrato de préstamo de cabo a rabo. Lo hicimos dos o tres veces y allí no aparecía ninguna obligación de contratar una cuenta adicional para el pago del préstamo.

Se ve que esas cosas los bancos las hacen por su cuenta y de oficio. Los responsables de las entidades, que en principio podrían ser considerados meros empleados, se convierten así en cómplices necesarios de los bancos, al mentir a los clientes sobre el marco legal que regula estas cosas.

Fue entonces cuando decidimos profundizar en el asunto, y averiguamos que el Banco de España estima ilegal la obligación de mantener una cuenta para pagar un préstamo hipotecario. En concreto, la Circular del Banco de España 8/1990, de 7 de septiembre, basada en la Orden Ministerial de 12 de diciembre de 1989, dispone que “cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los ingresos de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración”.

Con esa información en el bolsillo volvimos a nuestra entidad bancario, donde nos dijeron que ellos no podían hacer nada y que si quería continuar con ese asunto debería llamar al servicio de reclamaciones. Dicho y hecho, sólo que en esta ocasión nos recomendaron que realizáramos la reclamación por escrito.

El escrito que nos salió es el siguiente:

“Servicio de Atención al Cliente
Avda. de Bruselas, 12
28108 Alcobendas (Madrid)

Madrid, 20 de febrero de 2013

Estimados Sres.:

Por la presente, y al amparo de la Circular del Banco de España 8/1990, de 7 de septiembre, basada en la Orden Ministerial de 12 de diciembre de 1989,

RECLAMO

Que se me permita domiciliar el pago de la hipoteca que mantengo con esa entidad en el banco y cuenta de mi elección, al considerar excesivas las comisiones que me vienen cobrando por el mantenimiento obligado de la cuenta XXXXXXXX con el único fin de satisfacer las cuotas mensuales del préstamo mencionado, cuyo número de cuenta es XXXXXXXXX.

Como quiera que en el contrato del préstamo suscrito por mi y mi cónyuge, XXXXXXX, con DNI XXXXX, no se menciona por ningún lado la obligatoriedad ni el compromiso de contratar una cuenta de esas características, por la que se me vienen cobrando 45 euros anuales, les requiero para que me permitan domiciliar los pagos en otro banco de mi elección o que, de mantenerse esa cuenta por razones operativas, la misma no se cargue con comisiones de administración.

Planteo esta reclamación después de acudir a mi oficina de Bankinter de la calle XXXXXX de Madrid sin que se me diera una solución y en donde se me informó de que estaba obligado a mantener esa cuenta de pago y a pagar las comisiones correspondientes. Tampoco obtuve una solución al llamar al teléfono de atención al cliente que se me indicó en mi oficina.

El Banco de España dispone en la circular mencionada arriba que “cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad, o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los íntegros de un depósito, o para dar servicio a un préstamo hipotecario, no corresponde a los clientes soportar ninguna comisión por mantenimiento y/o administración”.

El mismo Banco de España señala que “ciertamente, tales situaciones conducen al absurdo de que el cliente pague por cumplir una obligación -apertura de cuenta para facilitar la gestión de la entidad- que ésta le impuso en interés propio, siendo claramente contrario al principio de reciprocidad y a las buenas prácticas y usos bancarios”.

Por todo lo anterior, RECLAMO a Bankinter que autorice expresamente la domiciliación de los pagos de mi préstamo en la entidad de mi elección y que si para su comodidad decide mantener la cuenta de pago habitual, no recaiga sobre ella ninguna comisión por administración, ya que su existencia sólo se debe a la necesidad de pagar las cuotas correspondientes del préstamo.

Sin más y a la espera de sus noticias, les saluda atentamente

Ramón Tijeras”

Pasadas unas semanas, el Servicio de Atención al Cliente nos remitió esta respuesta:

“Estimado Sr. Tijeras:

Damos contestación a su reclamación de fecha 20 de febrero de 2013 en la que nos manifestaba su disconformidad con la comisión de mantenimiento de su cuenta corriente.

Una vez revisada su reclamación y atendiendo a sus características personales, le comunicamos que por razones comerciales no se le cobrará la citada comisión.

Atentamente”

Esta respuesta encerraba un eufemismo ridículo, al atender nuestra reclamación “por razones comerciales”, no para cumplir con la legalidad vigente. En cualquier caso, lo triste es que esta pequeña victoria tiene un carácter individual, sin que Bankinter ni las demás entidades financieras se vean obligadas a eliminar este tipo de comisiones abusivas e ilegales a todos sus clientes.

Mientras tanto, unos y otros siguen recibiendo dinero a mansalva para cubrir los empobrecidos balances de sus cuentas. Por nuestra parte, traemos aquí esta historia personal por si sirve de ejemplo a otros ciudadanos cabreados y quieren iniciar una batalla parecida.

Tiene guasa que al final el Gobierno tenga que revisar las condiciones en que los bancos llevan a cabo los desahucios por orden de Bruselas y no como consecuencia de las protestas que nacieron con el Movimiento 15-M, siquiera como muestra de un poco de sensibilidad social.

86 comentarios
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  1. Solicito ayuda,………… sobre una duda que tengo.Antes estaba en Banco Valencia, dónde tenía mí préstamo personal y hipoteca, y ahora desde que estoy en laCaixa, me cobran 35 euros más 35 euros cada mes, por cada préstamo si no hay cantidad suficiente para cobrarlos, aunque siempre se pagan el mismo mes. Cómo tengo esos 2 préstamos pues 70 euros al mes de comisión. Así llevo más de un año, más también alguna otra comisión que cobran por mantenimiento.
    Me gustaría saber si es normal pagar 840 euros de comisión al año, sólo de préstamos que no se cobran el mismo día de vencimiento.
    Muchas gracias-

  2. En mi caso, CaixaBank me cobra un mantenimiento mensual de 6€, básicamente solo utilizo la cuenta para pagar un plan de pensiones (contratado en el año 1989), en su momento el mantenimiento era gratuito pero cada año se incrementa. Si reclamo me abonan la comisión. pero estoy harto de reclamar cada mes el mismo tema.

  3. Hola,hoy me ha cobrado el banco santander 35euros d comisiones ,mi marido firmo un documento donde dice q si pasan algun recibo ,q el banco no lo pague ,pues han exo caso omiso a eso y me lo han cobrado,por otra parte mi marido se quedo en paro y yo ,y el banco nos dijo ,q como no teniamos nominas ,teniamos q pagar mas comisiones ,ahora mi marido y yo tenemos nominas,mañana les voy a reclamar las comisiones abusivas q me han cobrado y mis nominas las llevare a otro banco

  4. Abrí una cuenta 07/06/2013 en CatalunyaCaixa he estado fuera del pais. Cuando me he presentado hoy a cerrar esa cuenta y me han dicho que tengo que pagar una comisión o cobro o como se le llame de 54 euros.
    No me han permitido cerrar la cuenta si no pago eso. El problema es que cada 6 meses se gewnerara otro cobreo. No estoy de acuerdo. Pueden ayudarme por favor.

  5. Buenos dias, os comento lo que me ha pasado, tengo una hipoteca en ccm que me pasan el recibo el dia 04 pero yo no la he podido pagar hasta hoy dia 09, resulta que me han cobrado de intereses 15 euros por haberlo echo fuera de plazo, pero no me los han cobrado con el recibo si no del saldo de mi cuenta y por tanto me la han dejado en menos…esto es legal??? si alguien me puede decir algo… se lo agradeceria..gracias.

  6. Ramón Tijeras me he tomado la libertad de coger como base tu carta para reclamar a mi banco Barclays la anulación del mantenimiento de la cuenta que consistía en 18 euros trimestrales y 60 céntimos por cada apunte, lo he hecho directamente a atención al cliente de Barclays sin ni siquiera acercarme por la oficina, me han contestado en menos de una semana y que dejarán de cobrarme el mantenimiento, solo le puedo decir que gracias por ilustrarnos en la reclamación.

  7. para que narices existen sucursales de bankia si solo son operativas hasta las 11,00 h, después si necesitas algo debes de ir a la O.P., pues que las cierren todas y que se ahorren esos sueldos y que no cobren a los que tienen sus ahorros en esas sucursales, bueno ya se que esto último es utópico. pero bueno que sean las sucursales operativas o que las cierren.

  8. señores con esta gentuza de los bancos hay que actuar siempre por escrito. nada de negociar directamente en la sucursal.

  9. les comento para cualquier reclamacion . primer paso asesorense sobre el tema , el banco no le ba asesorar ,el banco no es su amigo de los que les digan ni caso. tienen oficinas del consumidor gratuitas .despues de informarse procedan , es muy facil redacten escrito en un ordenador en internet hay multitud de ellos para diversas reclamaciones. presentelo en la oficina y que se lo cuñen por registro de entrada. y luego lo envian a atencion al cliente. y veran como tiene efecto.

  10. Los abusos de La Caixa.
    Como es bastante frecuente en estos dias, como titular de una tarjeta de credito “en paro”, he tenido retrasos en las cuotas, hasta que llego el momento que sin previa comunicacion, se me cancela la utilizacion de la tarjeta, aunque en el entretanto, cosa alucinante, se me envia una nueva y me cobran por la emision de la nueva tarjeta, que previamente me han bloqueado en el propio banco…
    Por otra parte, siempre he procurado atender el pago de la cuota mensual, segun la cantidad pactada (fija) cada mes. Pues se ha dado el caso, que en multiples ocaisones por el cargo de comisiones, no se me ha podido cargar el importe de la cuota, a pesar de haber saldo, lo cual, ha generado a su vez mas comisiones de impago y … asi sucesivamente.
    Comentado el caso con mas clientes de La Caixa, al parecer es la practica habitual.
    Evidentemente, estoy en manos de un colega abogado que por amistad, me esta efectuando la oportuna reclamacion.
    Espero tener suerte.

  11. Pues mi caso fue con BMN Cajamurcia.
    Estaba cansado ya de que me cobraran comisiones por mantenimiento, pero la gota que colmó el vaso, fue cuando este mes pasado recibí un cargo por mantenimiento de 30€. Cuando llamé para ver porque era no sólo me dijeron que era normal, sino que además habría otro cargo similar al final de año. Osea, 60€ al año por mantenimiento. Por supuesto es una cuenta que sólo uso para pagar el préstamo hipotecario, puesto que ya había cancelado hace unos años tarjetas, y recibos que se me venían cobrando por ahí.
    Entonces encontré esta página y realicé la pertinente reclamación con el escrito que hay arriba, y además reclamando el importe de lo que se me había cobrado.
    Hoy he recibido la contestación de BMN accediendo a no cobrarme comisiones a partir de ahora y diciendo que se me reintegrará la cantidad de 141€, que es lo que se me ha cobrado desde que utilizo la cuenta exclusivamente para pagar la hipoteca.
    Así que quiero agradecer a Ramón Tijeras por haberme ilustrado en estos temas.
    Muchas gracias.

  12. Hola: Hoy día 11/08/2015 me ingresaron mi segunda nómina de 317 euros me desquitaron 200 euros de comisiones en Banco Unicaja,fui hablar al banco me dijeron era normal por la cuenta ahí q pagar 12 euros de comisiones sino ahí movimiento en ella cada tres meses,si ahí nómina son 9 euros cada tres meses,me yevado tres años parada pero en ningún momento cuando me abrí la cuenta me dijeron q tenía q pagar comisiones cuando no tuviera dinero y en la primera nómina q cobre me desquitaron 30 euros fui habla estos de la comisiones en ningún momento me dijeron q devia 250,64 euros y todavía debo 50,64 euros todavía eso me lo dijeron esta mañana . Yo lo q digo pq cobran comisiones las personas q tienen una cuenta abierta sin movimientos es porque no tienen dinero ni trabajo es normal q cobren 200 euros de 300 q cobra una persona,yo les preguntó como comen 100 q le quedan encima me quedado parada.un saludo atentamente

  13. Hola,estoy enfadada por que mi banco me a cobrado comisión por una transferencia atraves de la página web…ya que en su día me an informado que era gratis por tener la nomina domiciliada.. Quiero reclamar el importe ya que ellos me an dicho que ya no lo tengo gratis

  14. mi pregunta es esta he liquidado un préstamo hipotrecario les pido cual es la cantidad me la dicen y al cabo de dos horas les liquido haciéndoles saber que cancelo toda relación con dicha entidad me dicen que he de volver otro dia pues no pueden hacerlo hasta pasadas 24 horas voy al dia siguiente y me dicen que me han de cobrar a mas de los 4 euros que quedan en cuente otros 8 euros mas sino no puedo cancelar la libreta la entidad es la LACAIXA DE CATALUNYA quiaiera saber que puedo hacer ante este robo.

  15. Buenos días,
    soy cliente de BMN, tengo domiciliada la nomina y varios recibos que hasta hace un par de meses se consideraban principales y no me cobraban por ningún tipo de operación, ahora me encuentro que ne cobran por las transferencias.
    Cuando pregunto el motivo, me responden que los recibos deben de ser principales de suministro y encontrarse al nombre del titular de la nomina, no al nombre del cotitular y pretenden también cobrarme por el mantenimiento de cuenta y tarjetas; también me comentan que es debido a que las condiciones del contrato han cambiado, pero no me las han informado.
    Debo pagar las comisiones de mantenimiento si cancelo las cuenta y de pagarlas puedo reclamarlas?

    Un saludo

  16. Hola!, yo me siento estafada por el Banco Santander, hace unos años me llamaron para ofrecerme una tarjeta de crédito MasterCard Gold, la única condición que me requerían para no cobrarme comisión por dicha tarjeta, era que en el transcurso del año, aparecieran al menos 3 cargos en la misma, como las condiciones de pago las podía poner yo, me interesaba pago inmediato y además tenía los beneficios que no tiene una tarjeta de débito con lo que acepté que me la enviaran, el pasado dia 7 de octubre, consultando los movimientos de mi cuenta corriente, veo que me han cobrado 78 € en concepto de comisión de esa tarjeta, cuando he cumplido con creces con la condición de hacer compras con ella…, inmediatamente y muy indignada, llamo al banco y me indican que las condiciones habían cambiado y que eso era asi, a mi nadie me lo notificó con lo que decidí anular la tarjeta, me dicen que en el plazo de no mas de 72 horas se me devolverá la parte proporcional que corresponda (el cargo lo habían realizado el dia 5 de octubre), pues bien a fecha de hoy no me han hecho la devolución, he llamado varias veces a atención al cliente y me dicen que se está tramitando sin más, no se que hacer no es mucho dinero, pero es MI dinero y me siento estafada.

  17. Hola esperó me puedan ayudar…verán cuando era menor mi padre me abrió una cuenta en caja Madrid, pues yo no recuerdo firmar nada…pues bien no la e usado ni me an mandado cartas,tarjetas,o cartilla,en 2010 antes de casarme recuerdo ir a un caja Madrid a enterarme si tenía cuenta y me dijeron q no,pues ace unos meses le llega una carta a mis padres cm q debía 400€ por mantenimiento y no se q ostias….
    Con las mismas llamó al tel q pone y me dicen el cobro de esas comisiones son desde el 2010 q antes había dinero…le esplico q yo tenía otro banco nunca ese..y mi situación esq tengo un bebé y llevó 5años sin trabajo…eya me empieza a hablar como q vale q se puede solucionar…sin más…pero q la mande el dni…es evidente q no lo tiene pq no e firmado nada ni e abierto cuenta…pues no me fio tengo miedo q me exija por vía judicial algo y por otro lado pasan los meses y supongo que subirá y subirá…no se q hacer,e pensado en comentarlo a mi banco actual en elq e estado siempre pero no se q hacer…gracias

  18. El banco sa nostra se coje cada mes 30 euro del prestamo que pago cada mes religiosamente ,y claro despue me llaman la de gestion de cobro que se debe dinero,solo la tengo para pagar el prestamo

  19. Hola… voy a exponer mi caso abusivo de BMN antigua CAJAMURCIA… teniendo un saldo positivo en la cta. me cargan comisiones varias del propio banco, excedido de liq. cargo intereses. mant.activas de liq. etc. dejandome la cta. en descubierto en – 0.03€ , y ese descubierto provocado por ellos provoca que me carguen una comision por reclamacion descubierto de 39€, lo considero una estafa, si alguien puede decirme que se puede hacer con este robo. gracias

  20. Hola,

    Recientemente me ha llegado a casa una carta en la que se me informa del aumento de comisiones de custodia en mi cuenta de valores en el Banco Santander.

    Me dicen que si no estoy de acuerdo, con las nuevas comisiones puedo cancelar el contrato.
    Por eso, mi pregunta es: ¿Vosotros creéis que podría solicitar traspasar las acciones a otra entidad sin que me cobren comisión de traspaso?

    En la oficina me dicen que me van a cobrar la comisión porque en el contrato pone que el traspaso de acciones tiene una comisión, pero yo entiendo que al modificar el banco las condiciones del contrato, sí que debería poder traspasarlas sin cargos ya que dicho contrato queda anulado al no estar de acuerdo con el precio de las nuevas comisiones.

    Cosa por otra parte que me ofrece el propio banco.

  21. Hola mi madre es de cajamar y todos los meses le cobran 45€ de comisiones y 1€ cada gestión de recibo…,ella es pensionista y claro con la hipoteca y demás pagos todos los meses se ve en el mismo problema…me gustaría saber q es lo q se puede hacer y si lo reclamo si tiene posibilidad q se lo devuelvan todo,lleva anos con este problema….un saludo

  22. HOLA RAMON!
    POR FAVOR ME PUEDES AYUDAR,EN AÑO 2011 ABRI UNA CUENTA CORRIENTE EN BANKIA LA UNA SUCURSAL DE AQUI DE IBIZA. HE ESTADO FUERA DEL PAIS 3 AÑOS CUANDO ME HE PRESENDADO PARA SERRAR ESA CUENTA ME HAN DICHO QUE TENGO QUE PAGAR UN COMICION O MANTENIMIENTO DE LA CUENTA DE 248 €.YO NO TENIA NADA EN ESE CUENTA.NO ME HAN PERMITIDO CERRAR LA CUENTA SI NO PAGO ESO. YO NO ME PUEDO PERMITIR PAGAR ESOS ABUSOS PORQUE NO TENGO TRABAJO Y TENGO 2 HIJAS MENORES QUE ALIMENTAR.EN FINAL ME FUI LA UNA SUCURSAL DE BANKIA DE AQUI DE IBIZA Y PAGUE 80€ POR CANCELARME LA CUENTA…Y NADA AHORA CADA 2X3 ME LLAMA Y ME DICE QUE TODAVIA TENGO DEUDA CON ELLOS…HELP HELP HELP.GRACIAS RAMON Y ESPERO TU RESPUESTA EN BREVE.CHAO

  23. Ojalá diga el tribuna Supremo europeo k se devuelva todo el dinero del principio k nos a n cobrado de mas

  24. He sacado mi nomina de Bankia o otro banco y me dicen que tengo que pagar mantenimiento de la cuenta, sali por ser muy abusivos en un prestamo personal con el 11.7 o/o de interes por 9,000 € pago 234.54 € por 4 años, aparte me descontaron 987 € por seguro del prestamo. Son unos abusivos.

  25. Buenas tardes.

    En diciembre compramos un piso y para ello cambiamos de banco (Caja Sur) y pedimos un préstamo. Había una serie de condiciones como tener domiciliadas las nominas, consumo de 1200 euros anuales por tarjeta… Las comisiones anuales que se establecieron eran 22,5 euros anuales por tarjetas de débito (son dos) y 8 euros por comisión de cuenta corriente.

    Me acaba de llegar una carta en la que se me notifica que a partir del 1 de julio se me cobrará 15 euros al trimestre y 0,45 euros por comisión de administración por apunte.

    – ¿Que puedo hacer?
    – ¿Este modelo de carta sigue siendo valido a día de hoy 29/04/2016?
    – Si es así ¿Este modelo es valido también para Caja Sur?

    Muchas gracias por su atención y disponibilidad. Atentamente.

  26. Perdón por el olvido.

    – En caso de que se pueda presentar esta carta ¿a donde la tengo que dirigir? ¿a mi sucursal de Caja Sur, a la sede central de Caja Sur?

    Nuevamente muchísimas gracias por la atención y disponibilidad. Atentamente.

  27. Cajasur,me quiere cobrar por mantenimiento el doble de ahora.Esto es legal.?

  28. Hola… voy a exponer mi caso abusivo del Banco Santander, teniendo un saldo positivo en la cta., siempre que pueden me cargan algún rcibo dejandome la cta. en descubierto, en ésta ocasión en 28 €, y ese descubierto provocado por ellos y a los cuatro días, me cargan una comision por reclamacion descubierto de 39€, reclamación que nadie me ha hecho.
    Por lo que me dejan en descubierto por importe de 67 €, eso sí, a partir de cobrar los 39€, ya no me cargan ningún recibo más.
    A primeros de mes, me cobrarán los intereses de dicha cantidad.
    Considero una estafa, si alguien puede decirme que se puede hacer con este robo.
    Cordialmente,
    Miguel Ángel López

  29. El Santander, me esta cobrando 96€ por mantenimiento de cartilla.
    Me siento robado y no se a quien recurrir.

  30. ¡ Hola!, quizas debieramos hacer una colecta para subsanarles los agujeros a esta bandas de ladrones.
    Así, evitariamos que se crean mas listos e intocables, en sus rapiñas, que nos hacen dia a dia.
    Cobrar 96€ por el mantenimiento anual de una cartilla, tienes narices

  31. Los bancos y las cajas nunca usan unidades completas. Siempre porcentajes. Porque de 2 € de trifaplana me lo suben a3 € eso supone un aumento del 50 % . no es sólo 1 € es un aumento de comisiones fuera de la ley.

  32. A mi me cobran 12€ trimestrales caixabank. Asi vamos

  33. no se puede cobrar dos veces por lo mismo… A ver si se te están cobrando unos intereses que pagas por una hipoteca en la que te obligan a tener esa libreta… eso no se puede ya estas pagando!!! eso es un robo con todas las letras, como se puede cobrar por una cartilla asociada a un producto este caso hipoteca por la que ya te estan cobrando?

    Pon una reclamación oficial, y escribe a atencion al cliente te devolveran todo… yo alucino

  34. quiero saber si las comisiones que me estan quitando en el banco unicaja las puedo anular es que entre poco dinero que tengo me voi a quedar a cero

  35. Tengo mi cuenta en caixa. Saque una tarjeta en la cual me quedan 2 letras la penultima letra no hubo dinero en la cuenta xq estuve de baja y me quitaron mucho dinero y tuve q pagar lo primero piso y comida para mi hijo y para mi. El banco me pago la letra el cual no entiendo porque lo hace cuando han venido recibos mas importantes y no los a hecho frente. Al no mirar ni siquiera la cuenta veo a ultimo de mes q no tengo la cuenta solo a menos 150 euros la tengo a 190 euros xq ellos han cobrado su comision. Caigo enferma de nuevo y me ingresan y cuando vuelvo a mirar mi deuda es de 240 euros. Pero no basta cn esto q los de la tarjeta me reclaman 380 euros alguien me puede explicar esto??? Xq ellos no explican ni te informan de nada…

  36. Es una vergüenza lo ke hace el Santander yo cobro 213 euros del paro y me pasan un recibo el día 8 y como no hay dinero el bancome cobro este mes 144 euros de comisión y ellos primero se cobran su comisión y luego me dejan la cuenta a cero ke VERGUENZA tengo derecho a reclamar

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